Shipping policy
Política de Envío
En VETRA trabajamos bajo un modelo logístico de dropshipping con pago contra entrega, lo que nos permite ofrecer envíos gratuitos a todo Chile. A continuación detallamos cómo funciona el proceso, en conformidad con el Reglamento de Comercio Electrónico chileno.
1. Cobertura
Realizamos despachos a todo el territorio de Chile continental. Zonas extremas o de difícil acceso logístico pueden tener plazos de entrega mayores a los estándar, lo cual se informará oportunamente al cliente.
2. Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido en el Sitio, nuestro equipo se contactará contigo vía WhatsApp (+56 9 3778 4950) para:
- Confirmar los datos de despacho (nombre, dirección, comuna, teléfono).
- Confirmar el/los producto(s) y el monto total a pagar contra entrega.
- Resolver cualquier duda antes de gestionar el envío.
El pedido solo se despacha una vez confirmado por este medio.
3. Plazos de entrega
- Los pedidos confirmados se despachan y llegan en un plazo estimado de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la comuna de destino.
- Regiones extremas o comunas rurales pueden tener plazos adicionales de hasta 10 días hábiles.
- Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía absoluta, ya que dependen de la empresa de transporte externa que ejecuta el despacho.
Si el plazo informado no se cumple, tienes derecho a solicitar la cancelación de tu pedido sin costo, conforme a la normativa de comercio electrónico vigente.
4. Costo de envío
El envío es sin costo (gratuito) para todos los pedidos despachados dentro de Chile, salvo que se indique expresamente una excepción en el checkout antes de confirmar la compra.
5. Modalidad de pago contra entrega
- El pago se realiza en efectivo o por el medio que indique el repartidor al momento de la entrega, una vez que el cliente recibe el producto.
- Es responsabilidad del cliente estar disponible en la dirección y horario coordinado. Si no es posible concretar la entrega, se intentará un segundo despacho; si el problema persiste por causas atribuibles al cliente, el pedido podrá ser cancelado.
- Al momento de la entrega, el cliente tiene derecho a revisar el producto antes de pagar. Si el producto no corresponde a lo solicitado o llega dañado, puede rechazarlo sin costo.
6. Seguimiento del pedido
Te mantendremos informado del estado de tu pedido a través de WhatsApp. Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a +56 9 3778 4950.
7. Errores en la dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de reenvío por dirección errónea entregada por el cliente, podrá generarse un costo adicional de despacho, el cual será informado antes de proceder.
8. Pedidos no entregados o rechazados
Si el pedido no puede entregarse por causas no atribuibles a la tienda (dirección incorrecta, cliente ausente reiteradamente, rechazo injustificado), nos reservamos el derecho de no reprocesar el envío sin coordinación previa con el cliente.
9. Contacto
Para consultas sobre tu envío:
- WhatsApp: +56 9 3778 4950
- Correo electrónico:
Política de Envío
En [NOMBRE DEL NEGOCIO] trabajamos bajo un modelo logístico de dropshipping con pago contra entrega, lo que nos permite ofrecer envíos gratuitos a todo Chile. A continuación detallamos cómo funciona el proceso, en conformidad con el Reglamento de Comercio Electrónico chileno.
1. Cobertura
Realizamos despachos a todo el territorio de Chile continental. Zonas extremas o de difícil acceso logístico pueden tener plazos de entrega mayores a los estándar, lo cual se informará oportunamente al cliente.
2. Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido en el Sitio, nuestro equipo se contactará contigo vía WhatsApp (+56 9 3778 4950) para:
- Confirmar los datos de despacho (nombre, dirección, comuna, teléfono).
- Confirmar el/los producto(s) y el monto total a pagar contra entrega.
- Resolver cualquier duda antes de gestionar el envío.
El pedido solo se despacha una vez confirmado por este medio.
3. Plazos de entrega
- Los pedidos confirmados se despachan y llegan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la comuna de destino.
- Regiones extremas o comunas rurales pueden tener plazos adicionales de hasta [N] días hábiles.
- Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía absoluta, ya que dependen de la empresa de transporte externa que ejecuta el despacho.
Si el plazo informado no se cumple, tienes derecho a solicitar la cancelación de tu pedido sin costo, conforme a la normativa de comercio electrónico vigente.
4. Costo de envío
El envío es sin costo (gratuito) para todos los pedidos despachados dentro de Chile, salvo que se indique expresamente una excepción en el checkout antes de confirmar la compra.
5. Modalidad de pago contra entrega
- El pago se realiza en efectivo o por el medio que indique el repartidor al momento de la entrega, una vez que el cliente recibe el producto.
- Es responsabilidad del cliente estar disponible en la dirección y horario coordinado. Si no es posible concretar la entrega, se intentará un segundo despacho; si el problema persiste por causas atribuibles al cliente, el pedido podrá ser cancelado.
- Al momento de la entrega, el cliente tiene derecho a revisar el producto antes de pagar. Si el producto no corresponde a lo solicitado o llega dañado, puede rechazarlo sin costo.
6. Seguimiento del pedido
Te mantendremos informado del estado de tu pedido a través de WhatsApp. Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a +56 9 3778 4950.
7. Errores en la dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de reenvío por dirección errónea entregada por el cliente, podrá generarse un costo adicional de despacho, el cual será informado antes de proceder.
8. Pedidos no entregados o rechazados
Si el pedido no puede entregarse por causas no atribuibles a la tienda (dirección incorrecta, cliente ausente reiteradamente, rechazo injustificado), nos reservamos el derecho de no reprocesar el envío sin coordinación previa con el cliente.
9. Contacto
Para consultas sobre tu envío:
- WhatsApp: +56 9 3778 4950
- Correo electrónico: knc.storeonline@gmail.com
Última actualización: 22-07-2026
Última actualización: [FECHA]