Terms of service
Términos y Condiciones del Servicio
Bienvenido/a a [NOMBRE DEL NEGOCIO] (en adelante, "la tienda", "nosotros"). Al acceder y utilizar este sitio web (el "Sitio") y realizar una compra, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envío y Aviso Legal, los cuales forman parte integrante de este documento.
Este sitio opera bajo las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
1. Identificación del vendedor
- Nombre / Razón social: [NOMBRE DEL NEGOCIO / RAZÓN SOCIAL]
- RUT: 19.864.320-3
- Domicilio: parcela 24 tambillos, Coquimbo
-
Correo electrónico de contacto: knc.storeonline@gmail.com
Términos y Condiciones del Servicio
Bienvenido/a VETRA . Al acceder y utilizar este sitio web (el "Sitio") y realizar una compra, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envío y Aviso Legal, los cuales forman parte integrante de este documento.
Este sitio opera bajo las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
1. Identificación del vendedor
- Nombre / Razón social: VETRA
- RUT: 19.864.320-3
- Domicilio: Parcela 24, tambillos, coquimbo
- Correo electrónico de contacto: knc.storeonline@gmail.com
- WhatsApp de contacto: +56 9 3778 4950
2. Naturaleza del servicio
VETRA comercializa productos a través de un modelo de dropshipping, lo que significa que los productos ofrecidos son despachados por proveedores externos y/o centros logísticos de terceros. Esto puede implicar plazos de entrega variables, los cuales se informan de manera estimada en la Política de Envío.
3. Aceptación de los términos
Al usar el Sitio, realizar un pedido o proporcionar tus datos personales, declaras que:
- Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu representante legal.
- La información entregada (nombre, dirección, teléfono) es veraz y completa.
- Aceptas estos Términos y las políticas asociadas en su totalidad.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona el o los productos y completa sus datos de contacto y despacho.
- El pedido se confirma mediante contacto vía WhatsApp antes de proceder al despacho.
- El pago se realiza contra entrega, es decir, al momento de recibir el producto (ver Política de Envío).
- Una vez confirmado el pedido, se gestiona el envío según los plazos informados.
5. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a tu compra será siempre el vigente al momento de confirmar el pedido.
En caso de error evidente en el precio publicado (por ejemplo, error de digitación), nos reservamos el derecho de contactarte para confirmar o cancelar el pedido antes de su despacho, conforme lo permite la normativa vigente.
6. Disponibilidad de stock
Informaremos oportunamente si un producto no se encuentra disponible. Si tras confirmar tu pedido detectamos falta de stock, te contactaremos para ofrecerte un producto alternativo, tiempo de espera estimado, o la cancelación del pedido sin costo.
7. Uso del sitio
Está prohibido:
- Usar el Sitio con fines fraudulentos o ilegales.
- Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de la plataforma Shopify que lo aloja.
- Reproducir, copiar o revender el contenido del Sitio sin autorización.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, videos, logotipos, diseño) son de propiedad de VETRA o de sus proveedores autorizados, y están protegidos por la Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.
9. Limitación de responsabilidad
- No garantizamos que el Sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos.
- Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones logísticas o del transportista.
- El uso de los productos comercializados es responsabilidad del consumidor, quien debe seguir las indicaciones de uso entregadas. Nuestros productos no reemplazan indicaciones médicas ni tratamientos profesionales (ver Aviso Legal).
10. Modificaciones a estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados. Se recomienda revisar este documento periódicamente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la relación de consumo será sometida a los tribunales competentes conforme a la Ley N°19.496.
12. Contacto y reclamos
- WhatsApp: +56 9 3778 4950
- Correo electrónico: knc.storeonline@gmail.com
Última actualización: 22-07-2026
- WhatsApp de contacto: +56 9 3778 4950
2. Naturaleza del servicio
VETRA comercializa productos a través de un modelo de dropshipping, lo que significa que los productos ofrecidos son despachados por proveedores externos y/o centros logísticos de terceros. Esto puede implicar plazos de entrega variables, los cuales se informan de manera estimada en la Política de Envío.
3. Aceptación de los términos
Al usar el Sitio, realizar un pedido o proporcionar tus datos personales, declaras que:
- Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu representante legal.
- La información entregada (nombre, dirección, teléfono) es veraz y completa.
- Aceptas estos Términos y las políticas asociadas en su totalidad.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona el o los productos y completa sus datos de contacto y despacho.
- El pedido se confirma mediante contacto vía WhatsApp antes de proceder al despacho.
- El pago se realiza contra entrega, es decir, al momento de recibir el producto (ver Política de Envío).
- Una vez confirmado el pedido, se gestiona el envío según los plazos informados.
5. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a tu compra será siempre el vigente al momento de confirmar el pedido.
En caso de error evidente en el precio publicado (por ejemplo, error de digitación), nos reservamos el derecho de contactarte para confirmar o cancelar el pedido antes de su despacho, conforme lo permite la normativa vigente.
6. Disponibilidad de stock
Informaremos oportunamente si un producto no se encuentra disponible. Si tras confirmar tu pedido detectamos falta de stock, te contactaremos para ofrecerte un producto alternativo, tiempo de espera estimado, o la cancelación del pedido sin costo.
7. Uso del sitio
Está prohibido:
- Usar el Sitio con fines fraudulentos o ilegales.
- Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de la plataforma Shopify que lo aloja.
- Reproducir, copiar o revender el contenido del Sitio sin autorización.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, videos, logotipos, diseño) son de propiedad de VETRA o de sus proveedores autorizados, y están protegidos por la Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.
9. Limitación de responsabilidad
- No garantizamos que el Sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos.
- Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones logísticas o del transportista.
- El uso de los productos comercializados es responsabilidad del consumidor, quien debe seguir las indicaciones de uso entregadas. Nuestros productos no reemplazan indicaciones médicas ni tratamientos profesionales (ver Aviso Legal).
10. Modificaciones a estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados. Se recomienda revisar este documento periódicamente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la relación de consumo será sometida a los tribunales competentes conforme a la Ley N°19.496, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a mecanismos gratuitos como el SERNAC.
12. Contacto y reclamos
- WhatsApp: +56 9 3778 4950
- Correo electrónico: knc.storeonline@gmail.com
Última actualización: 22-07-2026